Niniejszy dokument określa zasady współpracy pomiędzy Global Thinking a naszymi klientami
Niniejsze Warunki Świadczenia Usług regulują współpracę pomiędzy Global Thinking z siedzibą w Gdańsku przy Alei Zwycięstwa 12 a Klientem korzystającym z naszych programów rozwojowych, szkoleń oraz usług doradczych. Akceptacja niniejszych warunków następuje poprzez podpisanie umowy współpracy lub zamówienie usługi. Global Thinking zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszych warunków z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia dla umów już zawartych.
Global Thinking świadczy kompleksowe usługi w zakresie rozwoju kompetencji przywódczych, coachingu menedżerskiego, szkoleń z zakresu międzykulturowej komunikacji oraz doradztwa strategicznego. Każdy program jest projektowany indywidualnie w oparciu o szczegółową analizę potrzeb Klienta. Zakres usług obejmuje między innymi sesje coachingowe indywidualne i zespołowe, warsztaty stacjonarne i online, programy rozwoju talentów, diagnostykę organizacyjną oraz wsparcie w procesach transformacji kulturowej. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest w indywidualnej ofercie handlowej oraz umowie współpracy.
Realizacja programów rozwojowych rozpoczyna się od fazy diagnostycznej, podczas której Global Thinking przeprowadza szczegółową analizę potrzeb organizacji. Następnie projektujemy dedykowany program uwzględniający cele biznesowe Klienta oraz specyfikę jego środowiska operacyjnego. Implementacja programu odbywa się zgodnie z ustalonym harmonogramem, z zachowaniem elastyczności w dostosowywaniu metod do bieżących potrzeb. Global Thinking zobowiązuje się do zachowania najwyższych standardów profesjonalizmu, wykorzystując wyłącznie sprawdzone metodologie potwierdzone badaniami naukowymi oraz certyfikowane narzędzia diagnostyczne.
Klient zobowiązuje się do zapewnienia odpowiednich warunków realizacji programów, w tym dostępu do sal szkoleniowych spełniających wymogi techniczne oraz udostępnienia niezbędnych informacji i dokumentów organizacyjnych w fazie diagnostycznej. Klient odpowiada za zapewnienie uczestnictwa osób objętych programem w zaplanowanych sesjach oraz za terminową realizację zadań pomiędzy sesjami. W przypadku programów wymagających dostępu do systemów informatycznych lub danych wrażliwych, Klient zobowiązuje się do zapewnienia odpowiednich uprawnień dla konsultantów Global Thinking przy zachowaniu procedur bezpieczeństwa.
Płatności za usługi Global Thinking realizowane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie współpracy. Standardowo stosujemy model płatności etapowych, przy czym pierwsza rata płatna jest przed rozpoczęciem realizacji programu. Faktury wystawiane są w terminie do 7 dni od zakończenia każdego etapu programu, z terminem płatności 14 dni od daty wystawienia faktury. W przypadku opóźnień w płatności Global Thinking zastrzega sobie prawo do wstrzymania kolejnych etapów programu oraz naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę. Dla programów długoterminowych możliwe jest negocjowanie indywidualnych warunków płatności.
Global Thinking zobowiązuje się do zachowania pełnej poufności wszystkich informacji uzyskanych w trakcie realizacji programów. Wszelkie dane organizacyjne, strategie biznesowe oraz informacje o uczestnikach programów są traktowane jako ściśle poufne i wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji umowy. Konsultanci Global Thinking podpisują klauzule poufności oraz zobowiązują się do przestrzegania zasad ochrony danych osobowych zgodnie z RODO. Dane osobowe uczestników programów są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów rozwojowych, z zachowaniem pełnej transparentności i możliwości wglądu oraz modyfikacji danych przez osoby których dotyczą.
Klient ma prawo do anulowania zaplanowanych sesji lub zmiany terminów z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Anulowanie lub zmiana terminu z krótszym wypowiedzeniem wiąże się z obciążeniem Klienta kosztami poniesionymi przez Global Thinking w związku z przygotowaniem sesji, w wysokości do 50% wartości anulowanej sesji. Global Thinking zobowiązuje się do maksymalnej elastyczności w dostosowywaniu terminów do potrzeb Klienta, oferując możliwość przełożenia sesji na inny termin bez dodatkowych opłat przy zachowaniu odpowiedniego wyprzedzenia.
Global Thinking gwarantuje profesjonalne wykonanie usług zgodnie z najwyższymi standardami branżowymi, wykorzystując certyfikowanych specjalistów posiadających odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie. Nasza odpowiedzialność ograniczona jest do wartości umowy i obejmuje wyłącznie szkody bezpośrednio wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy. Global Thinking nie ponosi odpowiedzialności za rezultaty biznesowe osiągane przez uczestników programów po ich zakończeniu, ponieważ są one wynikiem wielu czynników pozostających poza naszą kontrolą. Oferujemy jednak gwarancję satysfakcji, zobowiązując się do wprowadzenia korekt w programie w przypadku uzasadnionych zastrzeżeń Klienta.
Każda ze stron ma prawo do rozwiązania umowy za 30-dniowym wypowiedzeniem, z zastrzeżeniem rozliczenia etapów już zrealizowanych. W przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy przez którąkolwiek ze stron, druga strona ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym. Global Thinking zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy w przypadku wielokrotnych opóźnień w płatnościach lub systematycznego niespełniania zobowiązań przez Klienta utrudniających realizację programu.